Conseil en stratégie e‑commerce avec agence intégrée

Nous apportons notre expertise au service de votre performance sur les marketplaces
Fondé par des anciens d’Amazon

Notre expertise

Nous avons une approche holistique d’Amazon – Retail, Marketplace et Advertising – et intervenons sur l’ensemble des piliers qui y sont liés

Stratégie

Auditer l’activité à 360° afin d’identifier les forces et axes d’amélioration de la marque
Définir la meilleure feuille de route afin de répondre à vos objectifs
Choisir le business model le plus performant – marketplace, retail, hybride ?
Optimiser le mix produits par canal de vente
Mettre en place une stratégie de prix efficace
Contrôler la distribution de votre marque sur Amazon
Gérer la relation commerciale avec Amazon (ex : négociations annuelles Retail)
Structurer l’organisation de l’équipe et les process

Sélection & Image de marque

Identifier les opportunités de croissance liées au SEO
Maximiser la qualité de vos pages produits
Optimiser chacun des éléments-clefs: attributs, contenu des pages-produits, contenu back-end, mots-clefs, images
Utiliser la puissance du copywriting et de la création de contenu pour répondre aux objectifs business
Créer ou améliorer la qualité de votre brand store (boutique de la marque sur Amazon)
Mettre en place des process d’optimisation des avis clients : process de pilotage, utilisation d’outils, activation du programme Vine sur les nouveaux produits

Disponibilité et Efficience opérationnelle

Analyser la structure opérationnelle de votre activité e-commerce : coûts, process, supply chain
Identifier des opportunités d’amélioration afin de répondre aux objectifs business: baisse des coûts, meilleure qualité de service, promesses de livraison plus rapides
Obtenir le badge Prime, garant de la vitesse de livraison auprès des clients
Optimiser le mix Fulfilled by Amazon, FBA Pan-EU, FBA Small & Light, Fulfilled by Merchant et Seller-Fulfilled Prime

Deals et Promotions

Définir une stratégie marketing efficace: mise en place d’une feuille de route d’activité promotionnelle
Activer les leviers deals & coupons, optimisation du calendrier promo Amazon
Utiliser de manière pertinente l’ensemble des leviers de croissance à disposition: programmes d’abonnement, activation des offres/réduction B2B etc…

Market intelligence

Analyser un marché et livrer une étude approfondie d’un segment / sous-segment: tendances, estimation des volumes de ventes concurrentes au niveau produit
Identifier les niches à fort potentiel dans votre catégorie de produit
Effectuer un benchmark précis des concurrents, identifier leurs forces et axes d’amélioration
Etudier un segment de marché spécifique afin de valider/invalider un business case de lancement de gamme

Conformité, Régulation & Santé du compte

Auditer l’activité afin de s’assurer que votre marque respecte toutes les politiques d’Amazon, y compris celles concernant la vente, la publicité et les contenus
Vérifier les exigences de conformité pour les produits vendus par votre marque: normes de sécurité, de qualité, étiquetage, certifications
Protéger les droits de propriété intellectuelle de la marque en surveillant les violations potentielles et en engageant des actions correctives
Surveiller et alerter sur des changements majeurs de réglementation. Former l’équipe de la marque sur les exigences réglementaires et les politiques d’Amazon pour éviter les infractions
Piloter la santé du compte au quotidien : analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives proactives

Expansion Européenne et Mondiale

Analyser les marchés-cibles : effectuer des études de marché et décrypter l’offre concurrentielle afin d’identifier les opportunités et estimer des prévisions de vente
Définir une stratégie de développement international: marchés prioritaires, feuille de route, objectifs, ressources nécessaires
Optimiser les opérations logistiques à l’international
Évaluer les actions, ressources et coûts requis pour un lancement réussi: création du catalogue et traduction des pages produit, service client, coûts logistiques, mise en conformité
Créer et gérer la stratégie marketing dans les nouveaux pays: politique promotionnelle, advertising

Advertising

Définir la stratégie publicitaire la plus adaptée aux besoins et objectifs de la marque
Concevoir et lancer les campagnes publicitaires : Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display, et Amazon DSP selon les objectifs fixés
Analyser la donnée afin de sélectionner et optimiser les listes de mots-clefs
Réaliser des audits réguliers des campagnes advertising afin d’identifier les axes d’amélioration
Maximiser la performance publicitaire selon vos objectifs (Awareness, Consideration, Purchase)

Data & Reporting

Analyser et interpréter la data afin d’en tirer des plans d’actions: data ventes par pays, performance stock, traffic, qualité du contenu, taux de conversion, advertising etc…
Livrer des revues business régulières afin de suivre les résultats vs objectifs définis dans la feuille de route
Comprendre et mettre en place les bons outils nécessaires au pilotage de l’activité

Outils & Intégration IT

S’assurer de l’efficience de vos systèmes de synchronisation des données (ex: stock, contenu)
Mettre en place les bons outils nécessaire à la gestion de votre activité
Intégrer vos flux de données via API ou intégrateur de flux
Développer des solutions techniques sur-mesure pour s’adapter à vos besoins

Nos offres d’intervention

Nous déclinons notre expertise sous le format qui est le plus adapté à votre besoin

Conseil & Stratégie

Nous analysons en profondeur votre activité, formulons nos recommandations et vous aidons à les implémenter de la manière la plus optimale possible

Gestion de compte externalisée

Nous prenons 100% la main sur votre activité Retail/Marketplace : nous combinons stratégie et exécution de l’ensemble des tâches opérationnelles

Formation

Nous formons vos équipes sur l’ensemble des thématiques relative à la gestion de compte Amazon

Transaction Services

Nous vous accompagnons dans votre projet d’acquisition/cession d’activité Amazon

Outils tech

Nous développons des outils sur-mesure pour automatiser les tâches et viser l’excellence opérationnelle

Qui sommes-NOUS ?

Expertise technique, réseau, méthodes de travail…
Nous mettons nos +15 ans d’expérience cumulés chez Amazon au service de nos clients

David Chiche

Co-fondateur

Après un parcours en Banque & Finance, David a passé 5 ans au sein des départements Marketplace et Retail d’Amazon. Il a occupé les fonctions de Key Account Manager, en charge de programmes visant à améliorer la performance de livraison des vendeurs tiers. Il a ensuite pris des fonctions de manager AVS (Amazon Vendor Services) responsable des catégories de produits Hygiène & Santé (Consommables de maison, Soin du bébé, Nutrition, Pharmacie, Sensualité) sur l’activité Retail. Il a alors supervisé les équipes assurant la relation avec les grands comptes à l’échelle européenne. Il est expert des cycles de négociation entre Amazon et ses fournisseurs (PME/ETI et grands groupes internationaux comme Procter&Gamble) : mise en place d’accords annuels, définition de ‘joint business plans’.

David est diplômé de l’ESSEC (Grande Ecole) en France ainsi que de l’Université du Queensland en Australie.

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Franck Vaillant

Co-fondateur

Franck a travaillé pendant près de 10 ans chez Amazon à la direction Marketplace France. Entré comme account manager il a ensuite occupé plusieurs postes : product manager, responsable de programmes (FBA, Prime Expédié par le vendeur, Deals), puis manager de l’agence interne ‘Strategic Account Services’ pour la France. Dans cette dernière expérience, il a développé une offre de service complète délivrée à 200+ sellers (volume d’affaires 500MM+) opérant dans toutes les catégories, via une équipe de 20+ consultants. Il est spécialiste des sujets Logistique (efficience opérationnelle, FBA, PEV, PanEU etc…), Marketing (advertising, SEO, promotions) et Organisation d’équipes (structuration de l’activité, pôles de compétences etc…)

Franck est diplômé Grenoble Ecole de Management (Grande Ecole) et de Griffith University en Australie.

LinkedIn

Nos principes

Obsession client: Nous apportons le plus haut niveau d’engagement et d’exigence possible à nos clients. La qualité de notre service est notre première préoccupation.

Focus people: Les meilleures équipes fournissent le meilleur travail. Nous sommes particulièrement attentifs au recrutement, au développement et à l’épanouissement de notre équipe.

Orientation Data: Nous construisons nos audits, roadmaps, recommandations et décisions à partir de données tangibles.

Vision long-terme: Si un arbitrage existe, nous privilégions toujours la performance long-terme aux résultats court-terme.